Política de Envíos – SeraGlow

En SeraGlow, trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones de envío descritas a continuación.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de mensajería.

El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente 7 a 9 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a SeraGlow, como demoras logísticas, condiciones climáticas, periodos de alta demanda o incidencias de la empresa transportista.

3. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento, en caso de que esté disponible.

Es responsabilidad del cliente revisar correctamente los datos proporcionados al momento de la compra, especialmente la dirección de envío, correo electrónico y número de contacto.

4. Costos de envío

Los costos de envío, en caso de aplicar, se mostrarán al momento de finalizar la compra.

SeraGlow se reserva el derecho de ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones, las cuales serán informadas en el sitio web.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, SeraGlow no garantiza fechas exactas de entrega y no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo empresas de mensajería, aduanas, desastres naturales, problemas logísticos o eventos de fuerza mayor.

6. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, SeraGlow no se hace responsable por la pérdida del paquete ni por retrasos derivados de esa situación. En caso de reenvío, el cliente podrá asumir el costo correspondiente.

7. Pedidos marcados como entregados

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado, SeraGlow no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos posteriores a la entrega en la dirección indicada por el cliente.

En estos casos, recomendamos contactar directamente a la empresa de mensajería para realizar la reclamación correspondiente.

8. Pedidos con incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de info@sera-glow.com , indicando tu número de pedido y adjuntando evidencia fotográfica.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros en:

SeraGlow
Correo electrónico: info@sera-glow.com